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2012年10月7日，長沙汽車南站迎來客流高峰，“車滿為患”。資料圖片

    一張小小的車票，承載的是在外奔波勞碌一年的人們回家的期許。隨著春運的臨近，一些利好消息也隨之公布。客運方面，長沙市所有的汽車站咨詢服務電話統一，并且實現了汽車票的電話預訂；汽車票的自動售（取）機不光認卡，還認現金。鐵路方面，正月初一的票已經賣了3.9萬張；廣鐵提醒：情人節那天湖南將迎來火車的返程高峰……

　　本報記者謝功梅 實習生魏湘燕 長沙報道

　　從現在開始，如果你想了解長沙地區任意一個汽車站的班線和班次開行情況，或是想購票，或是對服務不滿意，你不用再糾結要通過114去查詢各個車站的咨詢投訴電話，只需記住一個號碼：96228，那你的訂票、咨詢、投訴等服務需求就可以全部實現。

　　汽車站咨詢電話整合

　　龍驤集團副總經理胡濱介紹，以往長沙東、南、西三大汽車站都有各自的咨詢投訴電話，旅客如果要咨詢或是投訴不是很方便。于是龍驤集團將對集團所轄業務原有的咨詢體系進行整合升級，設立專門的綜合咨詢服務平臺——呼叫中心，配備20名工作人員接聽電話。

　　自助售票系統可用現金支付

　　龍驤集團介紹，為方便旅客出行，應對春運購票難問題，龍驤集團推出的“旅客自助售（取）票系統”中，現已正式上線的有長沙汽車南站、長株潭汽車站，而長沙汽車東站、長沙汽車西站還在測試中，將在未來一到兩周內開通。“旅客自助售（取）票系統”目前支持現金和銀聯卡兩種支付方式，現金支付降低了務工返鄉的農民工進行自助售票的操作難度。

　　據龍驤集團透露，下一階段他們將在長沙主要車站、大專院校、醫院、社區等人口集中的區域推廣自助售（取）票機，最大限度方便旅客隨時隨地購票。